Politique de remboursement
Politique de retour et de remboursement — Dentéa Pro
🔄 Retours
Nous acceptons les retours dans un délai de 14 jours à compter de la date de réception de votre commande.
Pour être éligible à un retour, votre article doit être :
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Dans le même état que vous l'avez reçu
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Non utilisé et non endommagé
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Dans son emballage d'origine
Aucun article n'est en vente ferme — tous nos produits sont éligibles au retour.
📩 Comment effectuer un retour ?
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Contactez notre service client à oka.storefr@gmail.com dans les 14 jours suivant la réception
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Indiquez votre numéro de commande et la raison du retour
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Notre équipe vous répondra sous 24h avec les instructions d'expédition
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Expédiez votre colis à l'adresse indiquée
⚠️ Tout retour effectué sans accord préalable de notre service client ne pourra pas être traité.
🚚 Frais de retour
💰 Remboursements
Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous enverrons un email de confirmation.
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Le remboursement sera effectué sur votre moyen de paiement original
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Délai de traitement : 5 à 10 jours ouvrés après réception du retour
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Les frais de livraison initiaux ne sont pas remboursés
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Les 10,00 € de frais de retour seront déduits du montant remboursé
🔁 Échanges
Nous ne pratiquons pas les échanges directs. Si vous souhaitez un produit différent, retournez votre article et passez une nouvelle commande.
❌ Articles non éligibles au retour
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Articles retournés après le délai de 14 jours
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Articles visiblement utilisés ou endommagés
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Articles sans emballage d'origine
📦 Articles endommagés ou défectueux
Si vous recevez un article endommagé ou défectueux, contactez-nous immédiatement à oka.storefr@gmail.com avec :
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Votre numéro de commande
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Des photos de l'article et de l'emballage
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Dernière mise à jour : avril 2026