Conditions d’utilisation
📜 CONDITIONS DE SERVICE — Dentéa Pro
oka.storefr@gmail.com
Dernière mise à jour : avril 2026
Article 1 — Acceptation des conditions
En accédant à notre boutique et en passant commande, vous acceptez sans réserve les présentes Conditions de Service. Si vous n'acceptez pas ces conditions, veuillez ne pas utiliser notre boutique.
Article 2 — La boutique
Dentéa Pro est une boutique en ligne spécialisée dans la vente de brosses à dents électriques soniques, dentifrices et accessoires d'hygiène bucco-dentaire.
Contact : oka.storefr@gmail.com
Hébergeur : Shopify Inc., Ottawa, Canada
Article 3 — Accès au service
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Notre boutique est accessible 24h/24, 7j/7
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Dentéa Pro se réserve le droit d'interrompre temporairement l'accès pour des raisons de maintenance
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L'accès à certaines fonctionnalités peut nécessiter la création d'un compte
Article 4 — Compte client
En créant un compte, vous vous engagez à :
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Fournir des informations exactes et complètes
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Maintenir la confidentialité de votre mot de passe
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Nous notifier immédiatement de toute utilisation non autorisée à oka.storefr@gmail.com
Dentéa Pro ne saurait être tenu responsable des pertes résultant d'une utilisation non autorisée de votre compte.
Article 5 — Produits & Disponibilité
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Les produits sont proposés dans la limite des stocks disponibles
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En cas d'indisponibilité après commande, le Client sera informé par email à oka.storefr@gmail.com et remboursé intégralement
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Les photos des produits sont données à titre indicatif et ne sont pas contractuelles
Article 6 — Prix & Paiement
Dentéa Pro se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment. Le prix applicable est celui affiché au moment de la commande.
Article 7 — Livraison
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Expédition sous 14 jours ouvrées après validation de la commande
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Livraison offerte dès 60€ d'achat
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Dentéa Pro n'est pas responsable des retards causés par le transporteur ou des événements de force majeure
Article 8 — Rétractation & Retours
Conformément à l'article L.221-18 du Code de la consommation :
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Délai de rétractation : 14 jours après réception
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Frais de retour : 10,00 € forfaitaires
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Aucun frais de restockage
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Aucun article en vente ferme
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Remboursement sous 5 à 10 jours ouvrés
Pour initier un retour : oka.storefr@gmail.com
Article 9 — Garanties légales
Tous les produits Dentéa Pro bénéficient de :
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🛡️ Garantie légale de conformité — 2 ans (art. L.217-4 Code de la consommation)
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🛡️ Garantie contre les vices cachés (art. 1641 Code civil)
En cas de produit défectueux, contactez-nous à oka.storefr@gmail.com avec photos à l'appui.
Article 10 — Propriété intellectuelle
L'ensemble des contenus de la boutique Dentéa Pro (textes, images, logos, visuels, marque) sont protégés par le droit d'auteur et le droit des marques.
Toute reproduction, même partielle, sans autorisation écrite préalable est strictement interdite.
Article 11 — Responsabilité
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Dentéa Pro met tout en œuvre pour assurer la disponibilité et la sécurité de sa boutique
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Dentéa Pro ne peut être tenu responsable des dommages indirects liés à l'utilisation des produits
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Notre responsabilité est en tout état de cause limitée au montant de la commande concernée
Article 12 — Force majeure
Dentéa Pro ne saurait être tenu responsable en cas d'inexécution due à un événement de force majeure (catastrophe naturelle, grève, pandémie, incident technique majeur, etc.).
Article 13 — Modification des conditions
Dentéa Pro se réserve le droit de modifier les présentes Conditions de Service à tout moment. Les nouvelles conditions s'appliquent dès leur publication sur la boutique.
Article 14 — Résolution des litiges
En cas de litige :
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Contacter en priorité notre service client : oka.storefr@gmail.com
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Médiation : en l'absence de résolution amiable sous 60 jours, recours possible à un médiateur de la consommation
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Juridiction compétente : tribunaux français, droit français applicable
Conformément à l'article 14 du Règlement (UE) n°524/2013, vous pouvez également recourir à la plateforme de règlement en ligne des litiges : https://ec.europa.eu/consumers/odr
Article 15 — Contact
Pour toute question relative aux présentes conditions :
📧 Email : oka.storefr@gmail.com
⏱️ Délai de réponse : sous 24h ouvrées
🕘 Horaires : Lundi au vendredi, 9h–18h
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